Brennstoffe liefern lassen bis vor die Haustüre.
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Alle Preise auf unserer Website sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die jeweiligen Transportkosten kannst du ganz einfach im Warenkorb durch Eingabe deiner Postleitzahl ermitteln. Solltest du am größeren Mengen interessiert sein, nimm bitte mit uns direkt Kontakt auf und wir erstellen ein für dich passendes, individuelles Angebot.
- Pakete bis 20kg werden mittels Paketdiensten von uns versendet und du kannst deine Sendung via Tracking ID ganz bequem verfolgen.
- Palettenware und Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von über 20kg werden von uns mittels Spedition versendet.
- Bei Speditiotionslieferungen ist es ratsam, wenn du bei der Lieferung zu Hause bist und dem Spediteur klare Anweisungen gibst wo du die Ware platziert haben willst.
Häufig gestellte Fragen.
Einfache Antworten. Leicht erklärt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Zahlungseingang. In manchen Fällen kann es auch länger dauern, meißt geschuldet einem hohen Bestellaufkommen.
Du kannst gerne direkt bei der Bestellung deinen Wunschtermin platzieren und wir informieren dich hierzu, sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben. Spätestens wenn die Ware unsser Lager verlassen hat, erhältst du eine Nachricht über den Lieferstatus.
Wer bringt mir die Ware?
Bestellungen welche ein Gesamtgewicht unter 20kg aufweisen, versenden wir mit Paketdiensten wie DPD.
Alle Sendungen die ein Gesamtgewicht von 20kg überschreiten wie z.B. Holzpaletten, Pelletsware auf Paletten etc. werden mittels Spedition an dich versendet. Selbstverständlich wird auch mittels Hubwagen bei der Abladung geholfen und die Ware dort platziert, wo du diese weiter verarbeiten oder lagern möchtest.
Es ist daher hilfreich wenn du bei der Anlieferung persönlich vor Ort bist.
Kann ich den Liefertermin selbst wählen?
Ja. Du hast die Möglichkeit bei Bestellung deinen Wunschtermin zu platzieren. Beachte dabei bitte, dass Waren generell zwischen 5-10 Werktagen nach Zahlungseingang versendet werden oder abholbereit sind.
Selbstverständlich sind wir bemüht, deinem Wunschtermin nachzukommen und informieren dich im Zuge der Bearbeitung deiner Bestellung über den tatsächlichen Liefertermin.
Wo kann ich meine Ware selbst abholen?
Unser Abhollager für den Süden Österreichs befindet sich in 9584 Finkenstein am Faaker See.
Aktuell arbeiten wir gerade an einem zweiten Abhollager für den östlichen Teil Österreichs in Wien bzw Niederösterreich und bieten diese Möglichkeit dann umgehend hier an.
Was bedeutet RM, SRM oder FM?
Die Bezeichnungen klingen im ersten Moment etwas verwirrend und nicht ganz klar.
Um hier Abhilfe zu schaffen eine verständliche Erklärung:
- RM steht für Raummeter und bezeichnet die Holzschlichtung in einer Palette oder Kiste mit relativ wenig Luftzwischenräumen und entspricht einem Volumen von rund einem Kubikmeter.
- SRM steht für Schüttraummeter und ist lose geschüttetes Holz ohne Schlichtung.
- FM Stehr für Festmeter und bezeichnet das reine Holzvolumen
Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?
Bei Fragen sind wir gerne unter der Kundenservice E-Mail office@brennstofftone.at erreichbar.
In dringenden Angelegenheiten oder wenn es mehr zu besprechen gibt, erreichst du uns unter der Hotline +43 664 386 0731.
